سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1- تكون مدة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي حال كان عكس ذلك فإن العميل يتحمل المسؤولية ويتم إرجاعه للعميل.
2- يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع أو الاستبدال ولا يتحمل متجر AKparts تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو خطأ في الطلب من قبل موظفينا فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر AKparts
شركة سمسا: ٢٤ ريال سعودي
شركة ريد بوكس ١٤ ريال سعودي
3- في حال تم شحن الطلب ولم يتم استلامه من قبل العميل، يحق للعميل إسترجاع المبلغ عدا رسوم الدفع الإلكتروني ورسوم الشحن وذلك بعد رفض إستلام الطلب من شركة الشحن حتى يصلنا إشعار من شركة الشحن ووصول المنتج إلينا بحالته الأصلية (يتم إرسال طلب إرجاع المبلغ لمنصة سلة خلال يوم من وقت الاستلام).
4- لا يتحمل متجر AKparts أي مسؤولية ولا يتم إسترجاع المنتج بعد مرور 5 أيام من إستلام الطلب وذلك في حال عدم تطابق المنتج للعميل أو عدم العمل.
5- خطوات الاستبدال + الاسترجاع :
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب يتضمن البيانات التالية:
• موضوع الاستبدال او الارجاع
• رقم الفاتورة
• اسم العميل
• سبب الاستبدال او الارجاع
• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كاللون المطلوب و الكمية
• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها
• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع اسم صاحب الفاتورة.
